Pour empêcher l’apparition ou l’aggravation d’un conflit, la prévention est un outil efficace. Très souvent, la mise en place de mesures toutes simples ou le simple fait de s’informer en amont peut faire une différence importante dans la vie d’un gestionnaire et pour son organisation. Un conflit mal géré ou non résolu peut avoir d’importants impacts que ce soit au niveau financier, organisationnel, émotif ainsi que sur le climat de travail… Voir plus

La médiation est mode alternatif de règlement des conflits qui est simple, rapide, économique, flexible et efficace. Avec l’aide du médiateur, les parties échangent afin de trouver leur solution pour régler le conflit et convenir d’une entente mutuellement satisfaisante. Le médiateur ne décide pas à la place des parties comme le ferait un juge ou un arbitre… Voir plus

Que ce soit pour renforcer vos compétences, développer de nouvelles connaissances, fidéliser vos employés, améliorer vos méthodes de travail ou de gestion des conflits, la formation est un outil essentiel qui a fait ses preuves…Voir plus

Tout employeur ou gestionnaire, peut pour différents motifs, mener une enquête au sein de son organisation à la suite de la réception d’un signalement, du dépôt d’une plainte ou pour mieux comprendre une problématique vécue à l’interne. Le recours à un enquêteur externe peut parfois présenter certains avantages dont : offrir une meilleure apparence d’impartialité et d’objectivité dans le cadre du processus…Voir plus

L’arbitrage est un mode alternatif de règlement des conflits qui remplace un procès devant les tribunaux. Il s’agit d’un mode avantageux pour les parties qui souhaitent obtenir une décision pour trancher leur litige dans un court délai, de façon confidentielle et définitive. L’arbitre rend une décision finale qui n’est pas susceptible d’appel. Cette décision lie les parties et peut être homologuée pour en assurer son exécution…Voir plus