C’est avec un immense plaisir, que j’ai eu la chance d’agir à titre d’expert dans le cadre de l’élaboration du coffret tactique créé par l’Institut de médiation et d’arbitrage du Québec (IMAQ). Ce produit a été lancé officiellement en février 2024.

Ce coffret propose des outils concrets pour :

• Prévenir et gérer les conflits peu importe le domaine;
• Mieux comprendre les modes de règlement des différends comme la médiation, l’arbitrage et la facilitation;
• Développer des réflexes en gestion de conflits;
• Prévenir les procédures coûteuses; et
• Renforcer la confiance des gestionnaires grâce à une communication constructive auprès de leurs employés, clients, fournisseurs et partenaires.

Le coffret, divisé en 4 thématiques, met à la disposition des utilisateurs :

• Plus de 90 minutes de vidéo;
• Des astuces pratiques de rédaction;
• Des aide-mémoires;
• Jusqu’à 6 heures d’échange avec des experts; et
• De la formation continue.

Pour en savoir d’avantage, je vous invite à consulter le site de l’IMAQ à : www.imaq.org